USD28.2033

Почти 200 тысяч обращений: что спрашивают украинцы в «ковидном» контакт-центре Минздрава

Почти 200 тысяч обращений: что спрашивают украинцы в «ковидном» контакт-центре Минздрава

Контакт-центр Минздрава по вопросам COVID-19 обработал 195 тысяч обращений граждан.

Как передает корреспондент Укринформа, об этом на брифинге сказал заместитель министра здравоохранения Ярослав Кучер.

"С начала работы контактного центра мы получили 195 тысяч звонков граждан, примерно 30% которых были обработаны автоматической системой, т.е. роботом. И 158 475 звонков были направлены на операторов, где граждане получили квалифицированный ответ", – сказал Кучер.

Чаще всего, по его словам, граждане обращаются по вопросам самоизоляции и приложения "Вдома" – 40% обращений, вопросы диагностики – 17%, вопросы амбулаторного лечения – 4%. Среди обращений, требующих обработки, 31% касался жалоб на работу семейных врачей, 30% – жалобы на больницу.

Лидерами по обработке обращений граждан стали Волынская, Полтавская, Хмельницкая и Черкасская области.

Читайте также:

В Украину хлынут миллионы мигрантов, а села будут вымирать: к чему приведут изменения климата

Самый низкий процент обработанных обращений – Кировоградская, Киевская области и Киев.

Кучер напомнил, что через контакт-центр можно обратиться по поводу тестирования на COVID-19 выездной бригадой. Уже состоялось 1459 таких выездов.

Заместитель министра сообщил, что к работе контактного центра Минздрава привлечены 150 операторов, 144 799 звонков приняты без очереди.

Сейчас контакт-центр проводит донабор операторов и их обучение, поскольку, по словам Кучера, ожидается, что с открытием записи на вакцинацию нагрузки на контакт-центр возрастут.

Контакт-центр Министерства здравоохранения по вопросам COVID-19 работает со 2 ноября, по телефону 0800 60 20 19 граждане могут задать вопросы по поводу диагностики, тестирования, госпитализации и т.п.

Фото з сайту medsprava.com.ua

Очень плохоПлохоСреднеХорошоОтлично (Еще нет голосов, оставьте первым)
Загрузка...

Комментарии (0)

    Чтобы оставить комментарий необходимо

    "В политических играх, в отличие от игры в жмурки, лишь немногие видят всё, а у всех остальных – повязки на глазах."

    © П. Буаст

    Зінченко увійшов в команду тижня Ліги чемпіонів

    В Україні посилять вимоги для виходу на пенсію: кому й скільки доведеться працювати

    У Вінниці з наступного тижня усі школярі повертаються за парти

    Ситуація з COVID-19: станом на 7 травня на Вінниччині підтверджено 68591 випадок

    Сергей Гармаш: Обстрелами на Донбассе во время визита Блинкена Россия навязывает Украине диалог с марионетками “ЛДНР”

    В США создали новый вид голограмм

    Большинство украинцев одобряют признание воинов УПА борцами за Независимость

    Степанов пишет письма, а Шмыгаль названивает в Индию. Хотят больше доз вакцины Novavax

    Вибухи на артскладах у Сватовому: прокуратура завершила розслідування

    Ольга Айвазовська: Оголосити повторні вибори у 87-му окрузі ЦВК не має права

    Twitter будет предостерегать пользователей от языка вражды

    Украина хочет получить в этом году 15 миллионов доз вакцины NovaVax – Минздрав договаривается

    Блинкен: Украина противостоит трем агрессиям – со стороны России, коррупции и олигархов

    “COVID-19 — це суцільний театр болю та спецефектів”. Сергій Риженко розповів про важкі наслідки, які виникають у кожного десятого. ВІДЕО

    Братущак: Чому медведчуківців не чути з палкими промовами про наколоті апельсини та “пєчєнькі” від Нуланд?

    Что покажут на «Молодости»: Халпахчи анонсировал программу кинофестиваля

    Безос продал акций Amazon еще почти на $2 миллиарда

    Прокурор об амнистии после Майдана: УПК не меняли – можно привлекать к ответственности

    Фильм «Атлантида» вышел на международном стриминге MUBI

    Компания Безоса назначила на 20 июля туристический полет в космос