Приложения на базе искусственного интеллекта помогают медикам с пациентами

Статистика показывает, что более 70% клиник и центров используют чат-ботов для информирования пациентов. Медицинские учреждения экономят с помощью таких технологий более 100 млн. долларов в год.

Исследование пяти самых известных медицинских приложений

Чат-боты помогают решать разные задачи, их основная функция – это предоставление пациентам нужной информации: консультации, озвучивание графика приема врачей, указание стоимости лечения и т.д.

Но не каждый бот эффективен, о чем сообщает Everest.ua, публикуя материалы о недавнем опросе компанией UserTesting 500 пользователей, протестировавших 5 известных приложений: Ada, Symptomate, Mediktor, Your.MD и HealthTap.

Участники исследования получили перечень симптомов распространенных болезней и попытались получить консультацию с помощью указанных сервисов. Специалисты оценивали следующие качества ботов:

• удобство работы и скорость ответа;
• эстетика и достоверность предоставляемой информации;
• удовлетворенность консультацией.

Оценки выставлялись по 100-бальной шкале – от 0 до 100. Лидером по числу положительных отзывов оказались сервисы Mediktor и Ada, набрав 70%. Приложение Your.MD также получило хорошие оценки – 65%. Менее 50% положительных отзывов досталось продуктам HealthTap и Symptomate.

Читайте также:

Игрушки для армии РФ: скандальную историю прокомментировала СБУ

Отдельно нужно упомянуть, что в сервисе HealthTap было обнаружено большое количество ошибок. Также пользователи, участвовавшие в исследовании, указали на частые проблемы с загрузкой приложения.

Искусственный интеллект возьмет на себя общение с пациентами

Специалисты UserTesting подчеркивают, что со стороны потребителей на ИИ в здравоохранении возлагаются большие надежды, поскольку они позволяют быстро и легко решать различные бытовые вопросы, не выходя из дома и экономя время:

Читайте также:

“Есть надежда”: в ВОЗ дали оптимистичный прогноз относительно вакцины от коронавируса

• заказывать доставку медикаментов;
• консультироваться с врачом;
• вызывать такси до клиники и т.д.

Но для предоставления качественного и полезного сервиса чат-боты на основе нейронных сетей должны находиться в режиме непрерывного обучения. Искусственный интеллект должен улучшить работу приложений, в частности придать им способность определять настроение пользователя. Пока таких возможностей нет ни у одного существующего чат-бота, используемого в медицине.

Недавние отчеты показывают, что около 65% опрошенных людей отдают предпочтение общению с реальным врачом, а не с ботом приложения. Причины очевидны – программы пока недостаточно образованы, чтобы конкурировать с консультациями настоящих врачей. При этом почти 50% опрошенных считают, что чат-боты полезны в вопросах информирования о симптомах и течении заболеваний.

Портал Everest сообщает, что, по мнению аналитиков к 2023 году объем мирового рынка чат-ботов в медицине достигнет 1,23 миллиарда долларов. Как следует из отчета UserTesting, клиники и центры сами начнут внедрять интерфейсы для общения с пациентами. Итогом станет полное изменение сферы взаимодействия пациентов и медицинских специалистов – общение с посетителями клиник возьмет на себя искусственный интеллект.